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Hai 90 giorni dalla consegna per provare il prodotto. Se non sei soddisfatta, scrivi a supportwitavia@gmail.com e ti rimborsiamo integralmente. Senza domande, senza giustificazioni.
La garanzia vale anche a confezione aperta e iniziata. È proprio questo il punto: non puoi giudicare un integratore senza averlo preso.
Questa è una garanzia commerciale volontaria. Si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li sostituisce né li limita in alcun modo.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza doverne indicare la ragione.
Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.
Comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, prima della scadenza dei 14 giorni:
E-mail: supportwitavia@gmail.com
Oggetto: Recesso — ordine n° [numero ordine]
Puoi usare il modulo tipo riportato al punto 6, ma non è obbligatorio. È sufficiente una dichiarazione chiara. Fa fede la data di invio.
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione.
Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, salvo tuo diverso accordo espresso. In ogni caso non sostieni alcun costo per il rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni, oppure finché non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Rispedisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
[INDIRIZZO DI RESO — da completare]
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra.
Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
L'articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo esclude dal diritto di recesso i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Gli integratori alimentari rientrano in questa categoria.
Noi scegliamo di non applicare questa deroga. La nostra garanzia 90 giorni copre anche le confezioni aperte. È una scelta commerciale, non un obbligo di legge.
Se ricevi un prodotto danneggiato, sbagliato o non conforme all'ordine, scrivici entro 14 giorni dalla consegna con una foto del prodotto e dell'imballaggio.
Reso e sostituzione sono interamente a nostro carico. Nessuna spesa per te.
Restano impregiudicati i tuoi diritti in materia di garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), della durata di due anni dalla consegna.
Se il tuo ordine non arriva entro il termine annunciato, scrivici. Apriamo un'indagine presso il vettore e, in assenza di esito, rispediamo o rimborsiamo.
Compilalo e rispediscilo solo se desideri recedere dal contratto.
Destinatario: WITAVIA — 02 Rue Charles Lecoq, 13200 Arles, Francia — supportwitavia@gmail.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
...........................................................
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): .......................
Nome del/dei consumatore(i): .............................
Indirizzo del/dei consumatore(i): ........................
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ......................
Data: ....................................................
(*) Cancellare la dicitura inutile.
E-mail: supportwitavia@gmail.com
Risposta entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.
WITAVIA
02 Rue Charles Lecoq
13200 Arles — Francia
In caso di controversia, contattaci per primo: la maggior parte dei problemi si risolve in una e-mail.
Se non trovassimo un accordo, puoi ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr